|

 

 

Redesign website

Taplow Group

 

Uitdaging

De Taplow Group, Executive Search and Human Capital Company, wilde een redesign waarbij hun ‘unique buying reasons’ goed tot uitdrukking komen: “What sets us apart from the competition”. Daarbij was het belangrijk dat de huidige huisstijl herkenbaar zou blijven. 

Oplossing

Tijdens een strategische workshop is gekeken naar de customer. Wie zijn dat precies en waar zijn ze precies naar op zoek? Met welk doel komen ze op de website en wat is hun optimale customer experience? Rondom de twee belangrijkste persona’s zijn twee flows gemaakt, zijn er customer scenario’s geschetst en is een selectie van informatie en prioriteiten samengesteld.

Resultaat

Voor de twee grootste en meest belangrijke klantgroepen is meteen duidelijk welke unieke methodologie de Taplow Group hanteert: ‘One single point of contact’. Ook is de informatieflow zo ingedeeld dat er direct wordt geappelleerd aan doelen en behoeften van de persona’s.